Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Benachrichtigung wird als zugestellt und angezeigt angezeigt, wurde jedoch tatsächlich nicht angezeigt.

In den meisten Fällen geschieht dies aufgrund von Einstellungen des Geräts oder Browsers, bei denen die Benachrichtigungen deaktiviert sind, oder weil Sie auf Ihrem Gerät den Modus "Nicht stören" / "Fokus" verwenden.

  • Deaktiviere "Nicht stören" oder "Fokusmodus" auf deinem Gerät.
  • Gehe zu den Einstellungen deines Geräts und stelle sicher, dass du Benachrichtigungen für den abonnierten Browser aktiviert hast.
  • Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser geöffnet / ausgeführt wird.

Die Benachrichtigung wird als zugestellt angezeigt, wurde jedoch nicht empfangen und angezeigt.

Es gibt zahlreiche Gründe für dieses Problem. Hier sind die häufigsten Dinge, die zu überprüfen sind.

  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist und eine Internetverbindung hat.
  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät den Flugmodus oder den Energiesparmodus nicht aktiviert hat.
  • Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser geöffnet / ausgeführt wird.
  • Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser in den Geräteeinstellungen Benachrichtigungen aktiviert hat.
  • Stellen Sie sicher, dass der abonnierte Browser weiterhin abonniert ist und die Berechtigungen für die abonnierte Website nicht zurückgesetzt wurden.

Es gibt auch andere Gründe außerhalb Ihrer Kontrolle, die dieses Problem auslösen könnten.

  • Der abonnierte Browser hat einen Fehler in der aktuellen Browserversion.
  • Der Push-Dienst (von jedem Browser) ist möglicherweise nicht verfügbar oder hat beschlossen, die Benachrichtigung nicht zu senden.

Importing subscribers from external sources

These are the most important steps to get right when coming with your subscribers from another provider.

  • Make sure you create a new website entry with the exact same domain you used with your old provider as well.
  • Make sure to add your old VAPID values into the newly created website entry, in the website update page -> advanced settings.
  • Make sure to import your subscribers via the Subscriber Import page with the required CSV columns.
  • Make sure the old service worker is NOT removed from your website, but edited and replaced with the contents of the provided service worker file from our website.